سياسة خصوصية وأمان بيانات المستخدم | Google Play Compliance
طلب حذف الحساب والبيانات
تطبيق «تلميذنا» (Tilmiduna) — منصة وتطبيق الإدارة المدرسية والمتابعة التعليمية
إجراءات حذف الحساب وخيارات المستخدم:
- من داخل التطبيق مباشرة: يمكنك حذف حسابك في أي وقت بالدخول إلى: الملف الشخصي > الإعدادات > الحساب والأمان > حذف الحساب.
- عبر هذا النموذج الخارجي: في حال تعذر الوصول للتطبيق أو رغبتك في حذف بياناتك من خارج التطبيق، املأ البيانات التالية وسيقوم فريق الدعم بالتحقق من ملكيتك للحساب ومراسلتك لتأكيد إتمام الحذف.
تم استلام طلب حذف الحساب بنجاح!
DEL-XXXXXXXX
لقد تم قيد طلبك بنجاح في سجلات الدعم الفني. سيقوم فريقنا بمراجعة حسابك ومراسلتك عبر بريدك الإلكتروني () خلال 24 إلى 48 ساعة لتأكيد ملكية الحساب وإتمام إجراءات الحذف النهائي.
نشكرك على استخدام تطبيق تلميذنا، ويسعدنا دائماً استقبال أي استفسار عبر info@aicacode.com.
تفاصيل سياسة إدارة وحذف البيانات (Google Play Compliance):
🗑️ البيانات التي يتم حذفها نهائياً:
معلومات الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم)، السجلات المدرسية والفصول، وبيانات الجلسات والرموز الأمنية، دون الإبقاء عليها في قواعد البيانات النشطة.
📑 البيانات المستثناة من الحذف الفوري:
بيانات المعاملات المالية وفواتير الاشتراك (إن وجدت) يتم الاحتفاظ بنسخ محاسبية منها للمدة التي تفرضها القوانين والأنظمة المالية والضريبية السارية فقط.
⏱️ الجدول الزمني للمعالجة:
يتم الرد والتواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني خلال 24 - 48 ساعة، ويتم استكمال الحذف الشامل لجميع السجلات والبيانات خلال فترة أقصاها 30 يوماً من تاريخ التأكيد.
🔒 الأمان والتحقق من الهوية:
لضمان عدم حذف أي حساب عن طريق الخطأ أو انتحال الشخصية، يتم إرسال رسالة تحقق إلى نفس البريد الإلكتروني المسجل في التطبيق قبل تأكيد الحذف النهائي.